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培训前言
2025年8月19日至8月21日,由中国工商银行股份有限公司江苏省分行主办、江南大学高层管理教育培训中心承办的“工行江苏省分行产品创新与体验提升培训班”在江南大学商学院顺利举办。来自省分行及12家地市分行的38名金融科技骨干及业务体验官参加本次培训。
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开班仪式:校企携手,共育金融创新力量
8月19日上午,培训班举行了开班仪式。工行江苏省分行金融科技部副总经理蒋勇、江南大学商学院副院长刘勇出席开班仪式并致辞。仪式由江南大学高层管理教育培训中心主任施宏主持。
01 / 刘勇致欢迎辞
刘勇在开班致辞中代表江南大学商学院对工行江苏省分行各位学员表示热烈欢迎。他简要介绍了江南大学及商学院的发展成就,并特别强调了EDP中心作为学校社会服务重要平台的作用,指出中心立足"赋能数智时代,培育产业精英"的使命,整合校内外优质资源,为政府和企业提供高水平定制化培训。他期待本次培训能够助力工行学员提升创新能力,将学习成果转化为实际工作价值,同时进一步深化校企合作,在产学研用多方面加强合作,实现共赢发展。
02 / 蒋勇作学习动员讲话
蒋勇在动员讲话中表示,面对金融科技的快速发展和客户需求的持续升级,提升产品创新与用户体验能力已成为银行高质量发展的关键。他鼓励学员珍惜此次培训机会,将课堂所学转化为解决实际问题的创新方案,为工行高质量发展注入创思维和动能。
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专题讲座:从宏观政策到微观实操,全方位赋能
本次培训聚焦“产品创新与体验提升”两大主题。特邀江南大学、南京师范大学、上海理工大学教授,以及行业专家作相关专题授课。
《十五五期间宏观经济形势与金融政策研判》
南京师范大学封思贤教授以《十五五期间宏观经济形势与金融政策研判》为题,系统阐述了“十五五”期间我国经济与金融运行面临的形势,并深入剖析了实现经济与金融发展目标的战略举措。课程内容紧扣国家战略导向,融合理论深度与行业实践,为工行学员把握宏观政策、推动金融创新提供了重要参考。
《学习党史:中国共产党为什么能?》
江南大学唐忠宝教授带来《学习党史:中国共产党为什么能?》,以“十个坚持”为主线,结合党史与现实,阐释中国共产党百年成功密码,强调马克思主义中国化时代化与全过程人民民主,为民族复兴凝聚共识,使学员进一步坚定“四个自信”,增强在新征程上勇挑重担、团结奋斗的使命担当。
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《产品创新与卓越体验》
上海理工大学中英国际学院万元老师讲授《产品创新与卓越体验》,聚焦GBC战略、客户需求洞察、体验优化、创新落地及精准营销。课程涵盖医保“一码付”、普惠贷款、智能风控等多个实战案例,突出数据驱动、AI赋能与流程再造,旨在提升精准营销、客户体验与风险管理能力。
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《AI+赋能银行数据分析》
数字化财务专家王京堃老师分享了《AI+赋能银行数据分析》,深入解析了数据治理、客户流失预警等实战场景,通过案例演示与工具实操,助力学员掌握AI数据分析方法与流程。
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《工行用户体验体系及实践》
工商银行业务研发中心用户体验部王珏副总经理围绕《工行用户体验体系及实践》,系统梳理了工商银行用户体验体系的发展历程与全景视图,通过全生命周期流程管理,分享产品战略、需求、开发、运营全流程管理实践,用统一规范与工具快速定位并解决体验痛点,打造极致个人金融产品。
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《用 AI 轻松搞定运营物料视觉设计》
熊智航经理带来《用 AI 轻松搞定运营物料视觉设计》课程,系统梳理了主流 AI 设计工具的核心能力及合规要点,通过真实运营场景案例演示,帮助学员快速产出高质量视觉物料,将 AI 效率转化为可持续、可落地的视觉生产力。
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《灵犀创新方法与实践》
王浩之经理分享《灵犀创新方法与实践》,系统梳理了灵犀六步体验创新方法论,从用户画像、旅程洞察到价值分析与原型验证,全流程示范如何以用户需求倒推产品定义,如何用工具挖掘机会点,帮助团队高效落地体验驱动的金融产品创新。
培训展望
此次培训不仅在工行产品创新的土壤中播下了“以用户为中心”的种子,还构建了银行与高校协同发展的创新生态。
展望未来,双方将持续深化合作,拓展前瞻视角、推进课堂创意和共识价值的落地生根,转化为客户看得见、感受得到、用得好的金融新体验。同时,也将共同探索数字金融时代下人才培养的新模式与新路径。